よくあるご質問


Q1

販売されていない商品でもお取り寄せなどしていただけるのでしょうか?


A1

スワロフスキー(R)・クリスタルのカラーやサイズのリクエストがございましたら、 ご遠慮なくお問い合わせください。可能な限りご要望にお応えいたします。

お問い合わせはこちら

Q2

10グロスパックが、50粒や100粒などの小分けパックよりもお値段が安くなっているのはなぜですか?


A2

10グロスパックは、 オーストリアのスワロフスキー社工場より取り寄せたものを
お届けさせていただくため、当店で検品を行っておりません。
そのため小分け商品よりも格安な価格に設定させていただいております。


Q3

届いた商品がイメージと違っていたので、返品をしたいのですが?


A3

decolierでは、お客様のご都合による返品は御遠慮いただいております。
ご不明な点などございましたら、どんな些細な事でも構いませんのでご購入前にお問合わせください。


Q4

10グロスパックを開封すると、カットがゆがんだスワロフスキー(R)・クリスタルがありました。
これは不良品扱いになるのでしょうか?


A4

グロス販売の商品は、スワロフスキー社での検品となり、弊社では開封しませんので、基本的には良品という判断のもとに販売しております。
ただし、商品の3%以上が不良と認められた場合につきましては、交換させて頂きます。


Q5

購入手続きをした後に商品の値段が変わりました。どちらの値段で購入できるのでしょうか?


A5

購入手続きをしていただいた値段でご購入となります。
スワロフスキー(R)・クリスタルは為替など仕入価格変動により
価格が変動する場合があることを予めご了承ください。


Q6

クロネコDM便はどんな場合に利用できますか?


A6

スワロフスキー(R)・クリスタルを中心とした5,000円未満の商品のご購入にご利用できます。
クロネコDM便(送料164円)でのお届けとなります。

10グロスパック×1個 または 小分け袋(20粒・50粒・100粒)×10個程度にご利用いただけます。

■クロネコDM便ご利用にあたって
・補償が必要となるものはお預かりできません。紛失・破損があった場合および
  配達が遅延した場合の補償はございません。
・お支払方法で代金引換を選択された場合、クロネコDM便はご利用できません。
・発送日を含めおよそ4日目程度でのお届けになります。
・配達日時および曜日の指定はできません。